Dins dels atractius turístics, els recursos culturals i els recursos naturals mantenen el lideratge, amb un 8,88 i 8,89 respectivament
L’estudi “Monitor de la reputació turística online de la Regió de Barcelona, 2018” ha estat impulsat per la Diputació de Barcelona
Segons l’Estudi de Reputació on line de la Regió de Barcelona 2018 (comarques barcelonines menys la ciutat de Barcelona), impulsat per la Diputació de Barcelona, el conjunt de recursos turístics de la demarcació de Barcelona obtenen un 8,18 sobre 10 en les valoracions de les principals plataformes online. Un índex que analitza més de 1.250.000 opinions acumulades online per a prop de 17.000 recursos turístics de les comarques barcelonines.
L’Estudi permet quantificar quina és la valoració agregada dels allotjaments, restaurants i atractius turístics de la destinació, a partir de les puntuacions publicades pels usuaris dins d’una selecció de les principals plataformes online de turisme, així com fer un seguiment evolutiu dels principals indicadors de reputació iniciats l’any 2015.
La principal contribució a la satisfacció dels visitants la realitzen els Atractius turístics, amb un 8,71. En el cas dels allotjaments i restaurants, aquests obtenen un 8,06 i 7,99, respectivament. En tots els casos, s’observa una millora respecte el 2017 en la seva valoració, fet que denota l’elevat dinamisme i l’impacte potencial en la imatge i la reputació de les destinacions de la demarcació de Barcelona.
En línia amb les dades de l’any 2017, dins dels atractius turístics es manté el lideratge dels recursos culturals i els recursos naturals, amb un 8,88 i 8,89 respectivament. També mantenen una destacada satisfacció els recursos de turisme actiu i de turisme enogastronòmic, ambdós superant el 9 sobre 10 en el seus iRON.
Enguany, l’estudi mostra una nova capa específica de segmentació en clau de “gastronomia turística”, centrada en una mostra de 220 restaurants de major singularitat del territori, que permet confirmar una elevada valoració d’aquest segment d’establiments (iRON 8,30), davant el conjunt de Restaurants de la demarcació (iRON 7,99).
D’altra banda, en termes de segmentació geogràfica, s’observa una heterogènia contribució dels diferents territoris al conjunt de la reputació turística de l’Entorn de Barcelona, que respon tant a les pròpies característiques turístiques dels territoris com a les diferents dinàmiques de cada sector.
La segmentació de resultats per idiomes de les opinions, com a una aproximació als mercats d’origen dels turistes, confirma que la majoria de les opinions (7 de cada 10 opinions) són emeses pel turista nacional, un dels perfils més crítics amb els recursos turístics, especialment pel que fa els restaurants.
Aquest estudi s’engloba dins l’estratègia d’intel·ligència turística online de l’Oficina Tècnica de la Gerència de Serveis de Turisme de la Diputació de Barcelona, que es realitza a través del Laboratori de Turisme des de l’any 2015.
