Barcelona (ACN).- El Síndic de Greuges va rebre l’any 2011 un 32,3% més de queixes per part dels ciutadans que el 2010, principalment pels efectes de la crisi econòmica en la prestació de serveis públics que, alhora, afecten els drets socials. Així ho ha assegurat aquest dilluns el Síndic, Rafael Ribó, que ha reclamat als poders públics que mirin de retallar pressupost en aquells serveis que menys afectin els ciutadans més necessitats. En aquest sentit, a més, ha criticat la “mala praxi en la gestió” del pagament de la Renda Mínima d’Inserció (RMI), cosa que ha “agreujat la lesió de drets”.
En total, el síndic va atendre 8.065 queixes, davant les 6.095 de l’any 2010. Es van obrir 115 actuacions d’ofici, davant les 121 de l’any anterior, i es van atendre 14.579 consultes. En total, es van fer 22.759 actuacions i es van atendre 38.695 persones, un 23,4% més que l’any anterior. Més de 3.000 actuacions van ser per tramitacions amb l’administració pública i sobre consum, i les actuacions per serveis socials van arribar a 2.972. Al voltant dels 2.000 expedients se situen matèries com habitatge i urbanisme o seguretat ciutadana i justícia, mentre que les queixes lingüístiques han rondat el centenar, i moltes d’aquestes s’han centrat en la no atenció en català per part de guàrdies civils o policies estatals.
Després de presentar el seu informe del 2011 a la presidenta del Parlament, Núria de Gispert, Ribó ha explicat que ell no pot marcar les línies polítiques de les administracions, però sí que pot denunciar aquelles prioritats que acaben afectant els drets socials bàsics. Per això, ha defensat que les retallades pressupostàries intentin afectar el menys possible aquells que més ho necessiten, les classes baixes, ja que això afectaria la inclusió social. “Determinades decisions i actuacions en l’àmbit de les polítiques públiques van comportar una afectació negativa de l’exercici dels drets individuals”, assegura en el seu informe, i afegeix que “han estat les persones que es troben en una posició de més debilitat les que més intensament han patit l’afebliment dels seus drets socials”.
Es multipliquen per 7 les actuacions per inclusió social
En aquest sentit, ha criticat els “errors” en la manera com es va gestionar el canvi en la forma de pagament, durant el mes d’agost, de la RMI, que va generar unes 780 queixes i gairebé 700 consultes, set vegades més que el 2010. Segons Ribó, el canvi en la RMI és important, però encara és més greu en un context de crisi econòmica, és “la línia de flotació de la inclusió”. “L’estat social està basat en prestacions universals, i s’està erosionant la garantia de prestació dels serveis, siguin públics o privats”, ha dit.
Sobre el canvi en la RMI, el Síndic ha demanat informació a les dues conselleries afectades, la d’Ocupació i Empresa i la de Benestar Social i Família. Ribó ha dit que encara no ha rebut resposta i que hi ha un “cert desordre” en les dades que tenen sobre aquesta prestació els dos departaments.
Es dupliquen les queixes per les llistes d’espera
També hi ha hagut moltes actuacions en matèria de salut, un 61% més, de les quals gairebé 300 eren queixes o consultes sobre les llistes d’espera, un 78% més que l’any anterior. En concret, les queixes van passar de 87 a 174. Ribó ha recordat que encara és vigent un decret del 2002 que estableix el temps màxim d’espera per determinades intervencions. Relacionat amb l’atenció sanitària, ha constatat “mancances en l’atenció de la salut mental d’infants i adolescents, derivades de la saturació de la xarxa pública”.
Altres queixes relacionades amb salut han estat el tancament de centres sanitaris, la no provisió de medicaments a les farmàcies i els deutes de l’administració amb les indústries farmacèutiques.
Justament, aquest últim punt també ha merescut un apartat de l’informe, ja que els impagaments de les administracions públiques a petites empreses privades o autònoms han agreujat la situació econòmica de molts d’ells, alguns dels quals fins i tot han hagut de tancar. Per això, demana a les institucions que estableixin terminis de pagament i els comuniquin als seus creditors.
En educació, el Síndic ha lamentat les queixes rebudes per l’atenció als infants amb necessitats educatives específiques, sobretot per la reducció d’hores del personal de suport. En aquest punt, ha criticat que l’Ajuntament de Barcelona hagi deixat sense plaça d’escola bressol molts infants ja prematriculats, i ha demanat al consistori que rectifiqui la seva decisió i reubiqui els nens en altres centres. En concret, ha recriminat la “desinformació i la mala praxi” municipals.
92% de recomanacions acceptades
Tot i criticar les actuacions de les administracions, el Síndic s’ha felicitat pel fet que el 92% de les seves recomanacions hagin estat acceptades per les institucions afectades, un 5% més que el 2010. En canvi, hi ha 16 administracions, afectades per 18 expedients, que no han col·laborat amb el Síndic, tot i que hi estan obligades per llei. En aquest sentit, ha criticat especialment la Delegació del govern espanyol a Catalunya, per no cooperar amb la Sindicatura amb dos expedients del Centre d’Internament d’Estrangers de Barcelona, a la Zona Franca, un per la mort d’un intern el 2010 i un altre per una vaga de fam el mateix any.
Tot i el descens d’un 23% en el pressupost anual, que ha obligat a acomiadar set treballadors, Ribó ha dit que la Sindicatura de Greuges no està saturada, i que treballa per millorar l’eficàcia en la gestió informatitzada de les queixes i consultes per assumir l’increment de tràmits.
A mitjans de març es debatrà l’informe, dividit en blocs temàtics, a la comissió del Síndic al Parlament, i Ribó ja ha demanat una reunió amb el president de la Generalitat, Artur Mas, per presentar-li les dades i conclusions.
