Aquest dimarts 10 de juny es posa en marxa el nou portal web municipal www.gramenet.cat.
En aquesta nova etapa s’ha canviat el disseny, per facilitar la navegació i s’han introduït nous serveis i tràmits dirigits a la ciutadania que s’aniran ampliant gradualment.
L’alcaldessa Núria Parlon presenta el nou web municipal acompanyada del Cap del Departament d’Informació Digital de l’Ajuntament, Carlos Rodríguez. (Imatge obtinguda del web municipal)
En el procés d’adaptació a la nova web s’han passat al nou format més de 10.000 pàgines, actualitzant els continguts i introduint noves seccions, com la Sala de Premsa virtual. Cal assenyalar que tot el procés de migració s’ha realitzat amb recursos municipals propis des del Departament d’Informació Digital i des del Servei d’Informàtica.
Nous serveis i tràmits
L’alcaldessa Núria Parlon va presentar la setmana passada, a la Sala de Govern, el nou web municipal acompanyada del Cap del Departament d’Informació Digital, Redacció i Documentació de l’Ajuntament, Carlos Rodríguez.
Durant la presentació, l’alcaldessa va destacar que el nou portal web s’ha concebut “prioritzant la proximitat i el servei a la ciutadania, la usabilitat, la interactuació amb els colomencs i les colomenques, i sobretot l’escolta activa”. L’alcaldessa ha anunciat el nou servei municipal de Cita Prèvia a l’Oficina d’Informació i Atenció a la Ciutadania (OIAC), “perquè els ciutadans i les ciutadanes puguin estalviar temps i processos en les seves gestions amb l’Ajuntament”.
El nou portal amplia els serveis i tràmits a la ciutadania que seran desplegats per fases. En un primer moment s’incorporaran una desena dels tràmits més utilitzats, per continuar la implementació progressiva del més de centenar que es poden realitzar en dependències municipals. El portal web no deixa de ser un canal més, al costat del presencial i al telefònic, que ofereix l’Oficina d’Informació i Atenció a la Ciutadania (OIAC) a les persones que necessiten realitzar alguna gestió davant l’Ajuntament.
Segons informa en una nota pública el Consistori colomenc, precisament el servei de cita prèvia municipal és una altra de les novetats que presenta la nova web. Mitjançant un formulari, els usuaris podran concertar una cita presencial a l’OIAC, a l’oficina d’Ensenyament o a l’Oficina d’Informació al Consumidor (OMIC), podent-se estalviar el temps d’espera de sala. Aquest servei també estarà disponible a partir del dia 10 de juny trucant al telèfon 93.462.40.90. Des d’aquest punt d’atenció telefònic es podrà reservar cita per tramitar qualsevol de les gestions que s’atenen en aquestes oficines d’atenció ciutadana.
Més eines TIC i accés a les xarxes socials
El nou web ofereix a més una remodelada secció de notícies, #SCInfo amb informacions relatives a l’actualitat municipal, vídeos informatius (també publicats al canal municipal www.youtube.com/CanalGramenet). Les xarxes socials és un altre dels canals informatius emprats pel consistori per interactuar amb la ciutadania. A més de YouTube, destaca la presència a Facebook, amb diverses Fan Pages, i a Twitter. Passió per Santako, amb 3.300, i Santa Coloma al cor, amb 1.500, són les pàgines a Facebook més seguides. @scgramenet, el compte municipal a Twitter arriba ja als 1.700 followers. A les xarxes, a més d’informar, es recullen les opinions i demandes de veïns i veïnes relacionades sobretot amb el manteniment de la via pública.
Sala de Premsa virtual
Una altra de les novetats del nou portal web municipal és la Sala de Premsa virtual, per facilitar la tasca diària dels professionals de la comunicació. Destaca l’accés a declaracions d’àudio, a partir de la xarxa social Soundcloud, a imatges de les rodes de premsa i presentacions, a partir de Flickr, així com l’accés als vídeos municipals i als dossiers i presentacions per mitjà de l’eina Slideshare.
Actualment, la web municipal rep unes 500.000 visites anuals, amb una mitjana mensual de 40.000 i un increment anual del 8%.
